Khi bạn truy cập vào website https://hocvienneom.com/ có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều kiện giao dịch chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều kiện giao dịch chung được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định sử dụng dịch vụ do [tên công ty] cung cấp:
- Điều khoản chung
Người dùng truy cập website này để tìm hiểu về dịch vụ, sản phẩm của chúng tôi cung cấp. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm chúng tôi sẽ khởi kiện vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết. - Phạm vi cung cấp sản phẩm
Chúng tôi cung cấp dịch vụ không giới hạn phạm vi địa lý. Người dùng có thể truy cập website từ bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào để sử dụng dịch vụ. - Nghĩa vụ của người bán và khách hàng
Website có nghĩa vụ duy trì sự hoạt động bình thường của dịch vụ. Đảm bảo chất lượng dịch vụ như đã thông báo tới người tiêu dùng. Người tiêu dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách bình thường, không xâm phạm tới quyền của người tiêu dùng khác và của website. - Chính sách bảo hành, đổi trả hàng
[Tên công ty] luôn mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho bạn để học hỏi và cập nhật những kiến thức hữu ích về các khóa học thể thao, dinh dưỡng thông qua các khóa học chất lượng tại https://hocvienneom.com/ Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng hoặc nội dung khóa học không như bạn mong đợi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại học phí qua email: […] Điều kiện hoàn học phí:
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
- Học chưa quá 10% số bài học.
- Có xác nhận đóng đầy đủ học phí từ https://hocvienneom.com/
Trường hợp không thanh toán trực tiếp qua https://hocvienneom.com/, [tên công ty] không thể hoàn học phí. Nội dung email đề nghị hoàn học phí: Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn học phí khóa học tại [tên công ty] Nội dung email, bạn cần ghi rõ:
- Họ và tên:
- Email đăng ký học:
- Tên khóa học:
- Số tiền học phí đã nộp:
- Cách thức đã nộp học phí: Chuyển khoản/ ATM Online.
- Cách thức bạn muốn nhận lại tiền hoàn học phí:
- Số tiền hoàn = Số tiền thực nhận về https://hocvienneom.com/ (sau khi trừ đi phí tại cổng thanh toán)
- Thời hạn hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của bạn
- Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo pháp Luật Việt Nam
– Khi có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm như không giới hạn ở chất lượng khóa học, thái độ của nhân viên, đổi/trả sản phẩm,… Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận CSKH theo số hotline [số điện thoại] hoặc gửi phản ánh đến email […]
– Khách hàng vui lòng cung cấp tên đăng nhập & email đăng ký tại [tên công ty]. Bộ phận CSKH của [tên công ty] sẽ tiếp nhận ngay và phản hồi lại Quý khách trong thời gian sớm nhất.
– Khi có nhu cầu về hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành sản phẩm, Khách hàng tham khảo các quy định tại Chính sách bảo hành đăng tải ở mục 4.
– Trường hợp giải quyết khiếu nại do lỗi nhập sai thông tin từ [tên công ty]. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch trên https://hocvienneom.com/ Nếu khách hàng nhập sai thông tin gửi về cho chúng tôi thì chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
Ngoài ra, trong mọi trường hợp, Khách hàng có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
- Đã thông báo cho [tên công ty] về việc hủy giao dịch qua Hotline […] hoặc Gửi yêu cầu vào email: […]
- Trả lại sản phẩm đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ sản phẩm đó (theo quy định tại Chính sách đổi trả).